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Konfliktmanagement für Makler und Verwalter – IHK Bonn

12. April

Seminar Konfliktmanagement, Maklercoaching, Mensch und Immobilie
Immobilienmakler und Immobilienverwalter sind Problemlöser und Vermittler und in ihrer täglichen Praxis mit vielfältigen Konfliktsituationen konfrontiert, in denen die Vermittlung zwischen Verhandlungsparteien gefragt ist. Makler kommen oft mit der Abwicklung ihrer Aufträge nicht effizient voran, da es zunächst auf menschlicher Ebene zu vermitteln und oft unterschiedliche Interessen und Bedürfnisse zu vereinen gilt, bevor die Immobilienvermarktung starten kann. Endlose Eigentümerversammlungen kosten Hausverwalter Ressourcen und werden häufig zu Konfliktschauplätzen. Stärken Sie Ihre Kompetenzen in Konfliktlösung und Mediation für die tägliche Praxis. In diesem Seminar lernen Sie, wie Sie gewaltfrei und deeskalierend kommunizieren, wie Sie verhärtete Fronten aufweichen und so die Bereitschaft zu einer einvernehmlichen Lösung zwischen den Konfliktparteien stärken. Anhand von Konfliktsituationen aus Ihrer Praxis werden die Inhalte praktisch trainiert, vertieft und reflektiert.

Inhalte

  • Merkmale und Ebenen eines Konfliktes
  • gewaltfreie und deeskalierende Kommunikation
  • systemische Fragetechniken zur Gesprächsführung und Konfliktlösung
  • Methoden aus Mediation und Coaching
  • Einwandbehandlung und Umgang mit Erwartungen und Bedürfnissen der Kunden
  • Immobilienmediation – Einsatzmöglichkeiten in der Praxis
  • Durchführung eines Konfliktgespräches anhand von Fallbeispielen aus Ihrer Praxis zur Vertiefung

Veranstaltungsort

Weiterbildungszentrum der IHK Bonn/Rhein-Sieg
Kautexstr. 53
Bonn, 53229 Deutschland
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Webseite:
https://www.ihk-die-weiterbildung.de

Veranstalter

IHK Bonn/Rhein-Sieg